Adatkezelési Tájékoztató (Ügyfélszolgálat)
- Az adatkezelő
ADATKEZELŐ ADATAI | |
Név: Székhely: Kapcsolati adatok: Nyilvántartási szám: Adószám: Nyilvántartásba vételt elrendelő hatóság | Földes Fanni Zsófia e.v. 1112 Bp. Rákó utca 44. info@tudorkamuhely.hu 53133939 79033365-1-43 Nemzeti Adó és Vámhivatal |
- Az adatkezelés célja és jogalapja
Cél: Ügyfélszolgálati tevékenység keretében az Adatkezelő részéről az ügyfelek megkereséseinek kezelése, megválaszolása és az ügyfélelégedettség javítása.
Az Ügyfélszolgálatot telefonon, illetve személyesen lehet elérni.
Jogalap: az általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése.
- Kezelt adatok köre
A kezelt adatok típusa:
- Név
- E-mail cím
- Telefonszám
- Ügyfélszolgálati megkeresés tartalma
- Kapcsolódó üzenetek
- Az adatok megőrzési ideje
Az adatokat az ügyfélszolgálati ügy sikeres megoldását követően, de legkésőbb 30 nap múlva töröljük. Ezt követően az adatok véglegesen törlésre kerülnek.
- Adatfeldolgozók és adattovábbítás
Az adatokat kizárólag az ügyfélszolgálati tevékenység ellátásához használjuk fel, és azokat nem továbbítjuk.
- Adatfeldolgozót nem veszünk igénybe.
- Adatokat az Európai Unión kívülre nem továbbítunk.
- Az érintettek jogai
Személyes adatai kezelésével kapcsolatban Önt érintetti jogok illetik meg, melyet külön tájékoztató tartalmaz.
- Panasztétel joga
Amennyiben érintetti jogait gyakorolni kívánja, vagy panasszal kíván élni, az alábbiak szerint kell eljárnia:
A 8. pont szerinti elérhetőségen benyújtott panaszát, kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül kérelme nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról, a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt. Ha kérelmét elektronikus úton nyújtotta be, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha azt Ön másként kéri.
Amennyiben az Ön kérelme nyomán nem teszünk intézkedéseket, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.
- Kapcsolat
Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel vagy kéréseivel forduljon hozzánk bizalommal:
Elérhetőségünk: www.tudorkamuhely.hu
E-mail cím: info@tudorkamuhely.hu
Telefonszám: +36703457702